Tablón de anuncios

Transparencia y Protección a la clientela

• Información de interés para los clientes
• Tipos Fijos de Conversión entre la peseta y las monedas integradas en el euro
• Fondo de Garantía de Depósitos
• Impreso de información a los depositantes
• Tipos de interés y comisiones para descubiertos tácitos en cuentas corrientes y excedidos tácitos en cuentas de crédito
• Medidas urgentes de protección de deudores hipotecarios sin recursos
• Normativa sobre Transparencia de las Operaciones Bancarias y protección a la clientela
• Información trimestral sobre comisiones y tipos practicados u ofertados de manera más habitual en las operaciones más frecuentes con los perfiles de clientes más comunes que sean personas físicas (Anejo 1 de la Circular 5/12)
• Tasas de intercambio y descuento (TID)
• Guía de acceso a la hipoteca inversa
• Guía de Acceso al Préstamo Hipotecario
• Procedimiento interno de código de buenas prácticas
• Datos de contacto de oficina
• Documento identificativo sobre las aportaciones al capital social

Folleto de tarifas

• Folleto de Tarifas en Operaciones y Servicios del Mercado de Valores
• Folleto de Tarifas General
• Normas de Valoración
• Autorización de la AEAT sobre la facturación de las operaciones a clientes
• Contrato-tipo de Custodia y administración de instrumentos financieros

Documento informativo de las comisiones de cuentas

• Glosario de Términos
• Documento Informativo de las comisiones cuenta de pago básica vulnerabilidad
• Documento Informativo de las Comisiones Cuenta Estándar
• Documento Informativo de las Comisiones Cuenta Joven in 18-25
• Documento Informativo de las Comisiones Cuenta Joven in Menor 18

Traslado de cuentas de pago

El Traslado de Cuentas es un servicio, sólo para personas físicas consumidoras, que permite trasladar los servicios de una cuenta abierta en una entidad bancaria, a otra cuenta de otra entidad distinta, de una forma fácil y transparente.

Los servicios que se pueden trasladar de una cuenta a otra, son los referentes a recibos domiciliados, órdenes de transferencia permanentes y órdenes de pago domiciliadas.

Asimismo, siempre que no existan impedimentos, también permite cancelar la cuenta antigua previo traslado del saldo disponible a la nueva.

El proceso se iniciará cuando el cliente acuda a la nueva entidad y lo solicite, aunque hay que destacar que dicha petición debe ser firmada por todos los titulares de la antigua cuenta.

A partir de ese momento, la nueva entidad se encargará de gestionar la solicitud de información necesaria y realizar los traslados solicitados en los plazos marcados.

Es importante añadir, que deberá mantener saldo suficiente en la cuenta antigua hasta que todo el proceso se complete.

En caso de que necesite más información no dude en acudir a cualquiera de nuestras oficinas donde responderemos a todas sus preguntas.

Formulario de solicitud